キンキテレコム株式会社 (ワークライフバランスが実現できる)

業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 通信 / 専門店(携帯電話)

本社所在地:兵庫県姫路市資本金:1,000万円売上高:55億4,250万円従業員数:214名(男性 91名・女性 123名)/平成29年9月16日現在
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  • 最終更新日:2018/02/02

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「販売」のイメージが180度変わりました。

氏名 村上 美月
所属部署 ドコモショップ宍粟店
入社年度 2017年
入社の決め手を教えてください

「この仕事に向いているんじゃない?」きっかけは、部活の先輩であり、キンキテレコムで活躍していた先輩のこの言葉でした。当時は接客=堅苦しいイメージだったのですが、先輩や他の社員が働いている姿を見て驚きました。まるで友達と会話しているかのように楽しそうに接客をしていたのです。また、想像以上にお店の雰囲気も良く、活気にあふれていました。このとき、販売のイメージが180度変わりました。私もこんな素敵な人になりたいと思い、入社を決めました。

現在の仕事内容は?

新規、機種変更で新しくスマートフォンをご購入されるお客様の対応をしています。
まだ入社半年なので覚えることが多く、毎日が勉強です。入社前に研修を一通り終えているので、半年もなると1人で応対をするようになります。とは言ってもミスをしたら大変なので先輩社員がいつも見守ってくれています。
気をつけていることは、「プラスワン提案」を忘れないことです。お客様が待ち時間に見られていた雑誌や、携帯電話の待ち受け画像を見て、お客様の趣味や興味があることをチェックします。料理雑誌を見られていたお客様には、料理番組が24時間見放題の有料チャンネルをご案内したり、待ち受け画面をお孫さんのお写真にされているお客様には、写真の容量を気にせずたくさん保存できるようなプランをご提案したり、一人ひとりのお客様に合わせて、使い方がイメージできるようなご提案をするよう心掛けています。また、ご年配のお客様が多いので専門用語の言い回しにも気をつけています。最近はイラストを用いてわかりやすく説明するようにしています。

うれしかったこと、やりがいを感じるとき、成功体験。

お客様に感謝の言葉を言われた時にやりがいを感じます。「プラスワン提案」をするとどうしても手続きが長引いてしまいます。すると時間が長いという指摘から、中には長すぎて途中で帰ってしまうお客様もいらっしゃいました。そんな時先輩社員に相談したら「時間を忘れるくらい、楽しい時間にしてあげたらどう?」とアドバイスをいただきました。私は笑顔を意識しながらこちらからの提案だけではなく、お客様の趣味などの話しにも耳を傾け、会話をするように心がけました。すると時間は掛かるのですが「ありがとう、楽しかったわ!」と言ってもらえることが多くなりました。社員からも笑顔で楽しそうに応対している姿を褒められることが多くなったので、これからも頑張っていきたいと思います。

先輩社員たち

お客様の声が直接届く仕事です。

氏名 梅岡 千翔
所属部署 ドコモショップ佐用店
入社年度 2016年

お客様の心に残るような接客を目指しています。

氏名 森 めざめ
所属部署 ドコモショップ伊川谷店
入社年度 2015年

お客様の満足と笑顔のために、今日も私は全力です!

氏名 塩見 玲弥香
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2016年

私にとって長く続けられる環境が整っています。

氏名 難波 麻美
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年

キンキテレコム以外、選択肢はありませんでした。

氏名 井口 将臣
所属 ドコモショップ加西店
入社 2014年
卒業 大阪経済法科大学

笑顔があれば何とかなる!それが「わたし流」。

氏名 新井 寛子
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年
卒業校 神戸女子大学

楽しく仕事をしていれば、必ずお客様が応援してくれる!

氏名 藤田 詩寿奈
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2015年

お客様は自分を映し出す鏡かも!?

氏名 濱田 照範
所属 ドコモショップ姫路みゆき通り店
入社 2015年
卒業校 大阪産業大学

“憧れ”が入社のきっかけでした。

氏名 豊田 裕未
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2014年
卒業校 武庫川女子大学
問い合わせ先 TEL:079-295-5353 (平日 午前9時〜午後6時)
総務部 中村/芝元
E-Mail info@kintele.co.jp
交通機関 【バスでお越しの場合】
 神姫バス「白鳥台行」のバスに乗り名古山西口降りてすぐ

【お車でお越しの場合】
(1)青山太子方面(西方向より)
   国道二号線(東行き)より、「東今宿2丁目」の交差点を左折し、約5分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

(2)姫路駅方面(東方向より)
   国道二号線(西行き)より、「西庄東」の交差点を右折し、約7分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

※駐車場あります

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