キンキテレコム株式会社 (ワークライフバランスが実現できる)

業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 通信 / 専門店(携帯電話)

本社所在地:兵庫県姫路市資本金:1,000万円売上高:55億4,250万円従業員数:214名(男性 91名・女性 123名)/平成29年9月16日現在
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  • 最終更新日:2018/02/02

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笑顔があれば何とかなる!それが「わたし流」。

氏名 新井 寛子
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年
卒業校 神戸女子大学
入社を決めた理由

もともと人と関わることが好きだったので、絶対に「接客業」って決めていました。大学時代は家政部で主に被服やインテリアについて勉強していたこともあり、最初はアパレル業界の会社に目がいきましたが、年令や性別を問わず、より幅広い層のお客様と関われるのは、携帯ショップの会社が一番だと思い直して説明会に参加。その中でもキンキテレコムは、ドコモの代理店として毎年トップクラスの成績を収め、組織も大きく安定していること。また、自宅から近いことも私にとっては大きな魅力でした。

一番うれしかったこと

仕事自体は覚えることがものすごく多くて大変なのですが、お客様から「大変やろけど頑張ってな」とか「また、新井さんあてに来るわ」と言ってくださる方もいて、そのときはかなり嬉しいです。

仕事で心がけていること

私の場合、お客様に結構フランクに話しかけることが多いんです。もちろん最初は少し硬めに入るんですけど、お客様がネットワークの暗証番号を忘れたっていうときには「ややこしいですよね〜」とか「いちいち覚えてられませんよね〜」とか言って一緒に笑い合ったり、タイミングを見はからって距離を縮めるようにしています。自分もその方が自分らしいし、お客様も一気に表情が和らぎ、そこから話が広がります。笑ってたら何とかなる。それが「わたし流」なのかも知れません。

失敗談、そこから得たこと

もちろん上手くいくときばかりではありません。購入して間もない端末が故障したと怒ってご来店されるお客様もいらっしゃいます。私の言葉遣いがあまりにも下手くそで、納得されずにそのまま帰ってしまわれたという苦い経験もあります。いくらこちらが申し訳ないという気持ちがあっても、それが上手くお客様に伝わらなかったら意味がない。このときばかりは、配慮不足、勉強不足を痛感しました。それからは、まずはしっかりとお話をうかがい、ここで何ができるかを説明し、代わりの電池パックをご用意したり、データ復旧のサービスをおこなったり、出来ることはすべて誠意をもっておこなうようにしています。

今後の目標は?

日々の仕事はいろんなことがありますが、やっぱりこの仕事が好き、人と関わるのが楽しいという気持ちに変わりはありません。これからも一つひとつの応対を大事にして、お客様をもっともっと笑顔にしていきたいです。

先輩社員たち

「販売」のイメージが180度変わりました。

氏名 村上 美月
所属部署 ドコモショップ宍粟店
入社年度 2017年

お客様の声が直接届く仕事です。

氏名 梅岡 千翔
所属部署 ドコモショップ佐用店
入社年度 2016年

お客様の心に残るような接客を目指しています。

氏名 森 めざめ
所属部署 ドコモショップ伊川谷店
入社年度 2015年

お客様の満足と笑顔のために、今日も私は全力です!

氏名 塩見 玲弥香
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2016年

私にとって長く続けられる環境が整っています。

氏名 難波 麻美
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年

キンキテレコム以外、選択肢はありませんでした。

氏名 井口 将臣
所属 ドコモショップ加西店
入社 2014年
卒業 大阪経済法科大学

楽しく仕事をしていれば、必ずお客様が応援してくれる!

氏名 藤田 詩寿奈
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2015年

お客様は自分を映し出す鏡かも!?

氏名 濱田 照範
所属 ドコモショップ姫路みゆき通り店
入社 2015年
卒業校 大阪産業大学

“憧れ”が入社のきっかけでした。

氏名 豊田 裕未
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2014年
卒業校 武庫川女子大学
問い合わせ先 TEL:079-295-5353 (平日 午前9時〜午後6時)
総務部 中村/芝元
E-Mail info@kintele.co.jp
交通機関 【バスでお越しの場合】
 神姫バス「白鳥台行」のバスに乗り名古山西口降りてすぐ

【お車でお越しの場合】
(1)青山太子方面(西方向より)
   国道二号線(東行き)より、「東今宿2丁目」の交差点を左折し、約5分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

(2)姫路駅方面(東方向より)
   国道二号線(西行き)より、「西庄東」の交差点を右折し、約7分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

※駐車場あります

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