キンキテレコム株式会社 (ワークライフバランスが実現できる)

業種:ソフトウエア・情報処理・ネット関連 / 通信 / 専門店(携帯電話)

本社所在地:兵庫県姫路市資本金:1,000万円売上高:55億4,250万円従業員数:242名(男性 102名・女性 140名)/平成30年4月16日現在
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  • 最終更新日:2018/04/27

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お客様の心に残るような接客を目指しています。

氏名 森 めざめ
所属部署 ドコモショップ伊川谷店
入社年度 2015年
入社の決め手を教えてください

決め手はキンキテレコムのスタッフみたいになりたいと思ったからです。
ドコモショップのみゆき通り店には、客として行ったことがあり、その際の接客にとても感激し、「私も将来はこんな素敵な人になりたい」と思いました。そんな憧れを持って入社試験を受け、無事に内定をいただけたので、迷うことなく入社を決めました。

現在の仕事内容は?

既存のお客様の料金プランの見直しや、故障したときの保証サービス、修理の受付などです。
また、最近では在庫管理などの担当も任されるようになりました。
気を付けていることは、在庫切れが起こらないようにすることです。お客様が求めている商品がない場合、お客様はガッカリされますので、細心の注意を払っています。
一番難しいと感じる仕事は、携帯電話の不具合で来店されるお客様の対応です。お客様は、目の前に起きているトラブルだけをお話しされる方がほとんどです。そのため、トラブルに至った操作手順や、症状を詳しくヒアリングし、不具合の原因は携帯電話の故障なのか、それとも単純に操作間違いなのか、窓口を担当している私が見極める必要があります。“窓口業務”と聞くと、マニュアル通りに話を進めていけば良いと思われがちですが、お客様にヒアリングをしつつ、限られた情報の中で、また短時間で判断していく力が求められます。

うれしかったこと、やりがいを感じるとき、成功体験。

お客様に感謝の言葉を言われた時にやりがいを感じますね。
以前担当していたお客様が私のことを覚えていてくださり、ご指名をいただいたことがありました。応対を終えた後、お客様に「森さんに相談して良かった」と言ってもらえ、この仕事をしていて良かったなと思いました。また私も、接客をさせていただき、タブレットを購入していただいたお客様は、お顔とお名前、どのような説明をしたかは記憶するようにしています。初めてタブレットを使われる方は分からないことや不安なことも多いと思うので、しっかりサポートできるよう、心がけています。その日々の努力がお客様に伝わり「ありがとう」と言われるだけでも、もっと頑張ろうという気持ちになります。
これからも、お客様のニーズにお応えできるような接客ができれば良いなと思っています。

先輩社員たち

「販売」のイメージが180度変わりました。

氏名 村上 美月
所属部署 ドコモショップ宍粟店
入社年度 2017年

お客様の声が直接届く仕事です。

氏名 梅岡 千翔
所属部署 ドコモショップ佐用店
入社年度 2016年

お客様の満足と笑顔のために、今日も私は全力です!

氏名 塩見 玲弥香
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2016年

私にとって長く続けられる環境が整っています。

氏名 難波 麻美
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年

キンキテレコム以外、選択肢はありませんでした。

氏名 井口 将臣
所属 ドコモショップ加西店
入社 2014年
卒業 大阪経済法科大学

笑顔があれば何とかなる!それが「わたし流」。

氏名 新井 寛子
所属 ドコモショップたつの店
入社 2015年
卒業校 神戸女子大学

楽しく仕事をしていれば、必ずお客様が応援してくれる!

氏名 藤田 詩寿奈
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2015年

お客様は自分を映し出す鏡かも!?

氏名 濱田 照範
所属 ドコモショップ姫路みゆき通り店
入社 2015年
卒業校 大阪産業大学

“憧れ”が入社のきっかけでした。

氏名 豊田 裕未
所属 ドコモショップ加古川別府店
入社 2014年
卒業校 武庫川女子大学
問い合わせ先 TEL:079-295-5353 (平日 午前9時〜午後6時)
総務部 中村/芝元
E-Mail info@kintele.co.jp
交通機関 【バスでお越しの場合】
 神姫バス「白鳥台行」のバスに乗り名古山西口降りてすぐ

【お車でお越しの場合】
(1)青山太子方面(西方向より)
   国道二号線(東行き)より、「東今宿2丁目」の交差点を左折し、約5分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

(2)姫路駅方面(東方向より)
   国道二号線(西行き)より、「西庄東」の交差点を右折し、約7分進んだ右側に
   弊社ビルがあります。

※駐車場あります

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キンキテレコムにエントリーしている方は、以下の企業にもエントリーしています。
「国や日本を代表する企業から信頼されてる運送屋ってほんま?」「うん、そうや」
こだわりのあるものを販売し増益を獲得!どこにも負けない「志」を持った会社です。
カメラ(ウー)マンにも、司会者にも。播磨の人と企業を結ぶカケハシになるために、私たちのシゴトに制限はありません。
地方創生は、私たちの“おもてなし”から始まると信じています。

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